Account manager в SMM-агентстве

Привет! Мы — WeCreate, SMM-агентство из Алматы. Любим то, что делаем, а делаем качественно и с душой.

Ищем аккаунт-менеджера в Узбекистане — человека, который свободно говорит на русском и узбекском языке, понимает локальный рынок и менталитет, умеет выстраивать рабочие отношения с клиентами, управлять проектами, координировать команду и доводить задачи до результата.

Ключевые обязанности:

• Ведение коммуникации с клиентом: встречи, согласования, фиксация договоренностей
• Управление ожиданиями и уровнем качества сервиса (SLA)
• Проактивное информирование о статусе проекта и рисках
• Согласование материалов с клиентом и сбор правок
• Организация взаимодействия между отделами
• Постановка задач, декомпозиция задач по отделам и контроль сроков исполнения
• Разрешение операционных конфликтов
• Контроль выполнения ключевых показателей проекта
• Сбор данных от профильных команд и организация отчетности
• Подготовка и актуализация смет, контроль сроков оплат
• Управление рисками и кризисными ситуациями: своевременная эскалация проблем, стабилизация процессов и коммуникации с клиентом
• Ведение и систематизация проектной документации
• Онбординг новых участников проекта: передача контекста, материалов и сопровождение адаптации

Мы ожидаем, что ты:

• Постоянно проживаешь в Узбекистане

• Свободно и грамотно владеешь русским и узбекским языком

• Чувствуешь локальный культурный код и понимаешь поведение узбекской аудитории

• Имеешь опыт от 2 лет в SMM и ведении аккаунтов брендов
• Умеешь выстраивать коммуникацию с командой, подрядчиками и клиентами
• Умеешь ставить задачи и управлять проектами (таймлайны, приоритеты, контроль сроков)
• Обладаешь базовым пониманием маркетинговых метрик и эффективности
• Имеешь опыт работы со сметами и бюджетами проекта

• Работаешь с инструментами: Notion, Google Workspace

Условия:

• Удаленный формат работы

• График: с 10:00 до 19:00 по времени Алматы, с фокусом на дедлайны

• Долгосрочное сотрудничество с возможностью подключения к крупным проектам и инициативам в Узбекистане