Диспетчера курьерской службы (ночная смена)

Обязанности:

• Распределение поступивших заказов между курьерами
• Получение информации о заказах из внутренней системы или от оператора.
• Назначение заказов конкретным курьерам.
• Учет загруженности, района работы и графика каждого курьера.
• Оптимизация маршрутов:
• ​​​​​​​Построение удобных и эффективных маршрутов доставки.
• ​​​​​​​Учет пробок, расстояний, времени работы и срочности заказов.
• ​​​​​​​Контроль выполнения заказов:
• ​​​​​​​Отслеживание хода выполнения доставок.
• ​​​​​​​Проверка соблюдения сроков.
• ​​​​​​​Решение непредвиденных ситуаций (опоздания, возвраты, отмены и т.д.).
• ​​​​​​​Связь с курьерами:
• ​​​​​​​Постоянная координация с курьерами по телефону, мессенджеру или через приложение.
• ​​​​​​​Предоставление инструкций, уточнение адресов, решение спорных моментов.
• ​​​​​​​Контроль возвратов и документации:
• ​​​​​​​Проверка возврата накладных, чеков, подписанных документов от курьеров.
• ​​​​​​​Учет и систематизация этих документов.
• ​​​​​​​Фиксация инцидентов и отчётность:
• ​​​​​​​Ведение учета по каждому заказу: доставлен, отменен, возвращён и т.д.
• ​​​​​​​Составление сменных отчетов (сколько доставлено, кем, когда, как и т.д.).
• ​​​​​​​Коммуникация с другими отделами:
• ​​​​​​​Взаимодействие с операторами, складом, логистами, техподдержкой.

Требования:

• Знание узбекского и русского языков
• Уверенное владение ПК: Excel, Google Таблицы, CRM-системы, логистические платформы.
• ​​​​​​​Умение пользоваться картами и навигационными сервисами (Google Maps, Яндекс.Карты и пр.).
• Знание города и районов Ташкента — большой плюс.
• ​​​​​​​Навыки планирования маршрутов и логического мышления.
• ​​​​​​​Способность быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.

Условия:

• Готовность работать в сменном графике, включая выходные и праздничные дни.
• ​​​​​​​Готовность к работе в высоком темпе и постоянной коммуникации.
• График работы 2/2 (ночные смены с 20:00 до 8:00)